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Delivery

Shipments and returns

Your pack shipment

Packages are generally dispatched within 2 days after receipt of payment and are shipped via UPS with tracking and drop-off without signature. If you prefer delivery by UPS Extra with required signature, an additional cost will be applied, so please contact us before choosing this method. Whichever shipment choice you make, we will provide you with a link to track your package online.

Shipping fees include handling and packing fees as well as postage costs. Handling fees are fixed, whereas transport fees vary according to total weight of the shipment. We advise you to group your items in one order. We cannot group two distinct orders placed separately, and shipping fees will apply to each of them. Your package will be dispatched at your own risk, but special care is taken to protect fragile objects.

Boxes are amply sized and your items are well-protected.

Terms and conditions of use

Condiciones de compra

Método de compra

  1. Crea tu cuenta. Es importante para nosotros conocerte, por ello te pedimos ingresar algunos datos personales en tu cuenta y guardar dos o másdirecciones donde enviar tus pedidos de compras.. En tu cuenta podrás revisar el historial y detalles de tus pedidos, además del registro de tus compras.

Si ya tienes tu cuenta, sólo debes acceder con tu clave.

  1. Agregar al Carro. Este paso es muy simple, al presionar COMPRAR se agrega inmediatamente el producto al Carro. Puedes navegar por la tienda, escoger lo que más te guste y pagar todo junto desde el Carro de Compras.
  1. Comprar. Puedes acceder desde un producto o desde el Carro de Compras. Debes confirmar tu dirección (se aplicará el cargo de despacho correspondiente a tu localidad) y escoger el método de pago.
  1. Resumen de la compra: Una vez realizada la operación podrás ver el resumen de tu compra donde se mostrará la descripción del producto, su precio, fecha de entrega, método de pago, valor total de la operación, comentarios que estimes necesarios y el número de la orden de compra.
  1. Confirmación de identidad: Tu compra pasa por un proceso de confirmación de identidad, para cuidar tu seguridad y asegurar el cumplimiento del medio de pago. Una vez que pasa por este proceso, recibirás un mail (el que registraste en la tienda) para confirmar la venta. En este momento se descuenta el monto del medio de pago.
  1. Boleta o factura: Según sea el caso, la boleta o factura de la compra es enviada al interior del paquete despachado.

 Métodos de pago

Se aceptarán como medios de pago:

  1. Red Compra, previa aprobación del administrador de tarjetas Transbank.
  2. Tarjetas de crédito, previa aprobación del administrador de tarjetas Transbank. Compras desde 1 cuota hasta 24 o 36 cuotas con intereses según las instituciones bancarias de cada tarjeta. Si corresponde, el banco puede aplicar promociones con cuotas precio contado.
  3. Transferencia Bancaria. La entrega de los productos comprados por este medio está sujeta a confirmación del traspaso de dinero a la cuenta de Artesanías de Chile. Una vez que transfieras el monto de la venta deberás enviar un correo a contacto@tienda.artesaniasdechile.cl para que verifiquemos la recepción del dinero.

 

Opciones de despacho

  1. Vía Correos de Chile a Domicilio.

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Envíos a todo Chile

Disponible retiro en tienda, de forma gratuita dentro Santiago.
Nuestros productos son enviados a través de Correos de Chile, por el equipo de tienda virtual Artesanías de Chile y despachados siempre en horario AM para que lleguen a destino al día siguiente.
Los valores de envío son calculados por el mismo correo.
Nuestro sistema de embalaje permite proteger cada pieza única para que llegue a su destino en forma íntegra.

Para envíos fuera de Chile cotizar al correo ccampos@artesaniasdechile.cl