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Modelo Comercial

Con el propósito de ofrecer información clara, directa y transparente sobre nuestra forma de operar en relación al área comercial, Fundación Artesanías de Chile detalla los siguientes elementos de su política comercial:

Comercio Justo

Fundación Artesaní­as de Chile opera bajo los preceptos del Fair Trade o Comercio Justo (establecidos por WFTO) con el objetivo de crear oportunidades para productores con menos oportunidades y fomentar el consumo responsable. Respetamos igualdad de géneros, cuidamos pagar el precio justo acordado entre las partes, valoramos la  transparencia y responsabilidad para proveer información clara y no marginamos más del 40% del precio final.

Compras

Nuestro modelo de compras se basa en la figura llamada “Fondo de compra rotatorio”. Utilizamos una cuenta con ingresos fijo que continuamente está disponible para financiar las compras de los artesanos que son parte de la red de artesanos y artesanas de Artesanías de Chile. El sistema funciona de la siguiente forma:

  1. La Fundación solicita un pedido a un artesano o agrupación.
  2. El artesano o artesana envía el producto al Centro de Acopio más cercano. Una vez recepcionado se realiza el Control de Calidad a cada una de las piezas y se etiquetan para que queden disponibles para ser enviados a tiendas.
  3. Se paga al artesano o artesana el producto en un máximo de 10 días hábiles desde que se recepciona.
  4. Se distribuyen los productos en las tiendas.
  5. Una vez que se vende el  producto, se retorna su costo al “fondo” de la Fundación para volver a comprar.

Realizamos compras programadas, apoyo complementario mensual que se evalúan semestralmente, y compras puntuales, aquellas donde el valor patrimonial o aspecto social del artesano no es primario.

Cambio de Precios

Fundación Artesanías de Chile tiene como polí­tica aumentar el valor que paga por las piezas según la variación del IPC de los últimos 12 meses.

Polí­tica de Distribución

Los criterios de distribución en nuestras tiendas considera un stock de al menos un 50% productos de la zona en la que éstas se ubiquen. En el caso de Santiago, este stock es representativo de todo el paí­s y en la tienda del Aeropuerto Internacional de Santiago es bajo la lí­nea de los pueblos originarios.

Inventarios

Fundación Artesanías de Chile realiza 3 inventarios anuales con la finalidad de ordenar y transparentar los fondos públicos y privados. Uno de estos inventarios, se realiza en presencia de auditores externos.

Ley del Consumidor (SERNAC)

Basándonos en lo que estipula la ley 19.496 que protege los derechos de los consumidores, Fundación Artesanías de Chile ha establecido tener una polí­tica interna voluntaria referida en puntos que la Ley establece:

  • Artesaní­as de Chile aceptará los cambios “por gusto” o matrimonio, solo si­ el producto viene con la boleta respectiva, está en el plazo correcto y no tenga ningún tipo de daño.
  • Aceptaremos un plazo extendido de garantí­a de 10 DÍAS, para poder realizar un cambio. Es decir, que la garantí­a de nuestros productos es de 3 meses y diez dí­as.
  • El cambio de producto se puede realizar en cualquiera de nuestras tiendas.
  • En el caso del “cambio por gusto” no se hará devolución de dinero sino únicamente por otro producto. Esto basado en que somos una entidad social y el pago justo es para el artesano.
  • Contamos con ticket de cambio si el cliente lo solicita. Su uso está basado en los términos que la ley permite.