Razón social: Fundación Artesanías de Chile
RUT: 65.175.180-2
Dirección: Santo Domingo 689, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Correo electrónico de contacto: info@artesaniasdechile.cl

Al utilizar este sitio web, registrarse como usuario, realizar compras, suscribirse a comunicaciones o completar formularios, el usuario acepta las condiciones descritas en esta Política de Privacidad.

2. Alcance de la política

La presente Política de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales realizado por Fundación Artesanías de Chile a través de sus plataformas digitales, tiendas físicas, formularios, actividades institucionales, programas educativos, exposiciones, ventas corporativas y demás canales de interacción administrados por la institución.

Entre otros casos, esta política se aplica a la información recopilada mediante:

Navegación por el sitio web.
Creación de cuentas de usuario.
Compras realizadas a través de la tienda en línea.
Compras realizadas en tiendas físicas.
Formularios de contacto y consultas.
Suscripciones a boletines informativos.
Solicitudes de información y atención al cliente.
Actividades educativas y culturales.
Exposiciones y eventos organizados por la Fundación.
Ventas corporativas e institucionales.
Comunicaciones relacionadas con actividades institucionales.

3. Datos personales recopilados

Fundación Artesanías de Chile podrá recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación

Nombre.
Apellido.
RUT.

Datos de contacto

Correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de despacho y facturación.

Datos de compra

Historial de pedidos.
Productos adquiridos.
Información de despacho.

Datos recopilados mediante formularios

Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Número telefónico.

Datos de navegación

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Información estadística de navegación.
Cookies y tecnologías similares.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

Gestionar cuentas de usuario.
Procesar compras y pagos.
Coordinar despachos de productos.
Responder consultas y solicitudes.
Enviar información institucional.
Gestionar suscripciones a boletines electrónicos.
Mejorar la experiencia de navegación.
Realizar análisis estadísticos y mediciones de uso.
Desarrollar campañas publicitarias y de remarketing.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.

5. Creación de cuentas y compras

Los usuarios podrán crear una cuenta dentro del sitio web proporcionando información de identificación y contacto.

Durante el proceso de compra podrán solicitarse los siguientes datos:

Nombre.
Apellido.
RUT.
Correo electrónico.
Teléfono.
Dirección.
Región y comuna.

Estos datos son necesarios para gestionar pedidos, coordinar despachos, emitir documentación comercial y brindar soporte relacionado con las compras realizadas.

Las consultas relacionadas con compras, pedidos, ventas y atención comercial podrán realizarse a través del correo electrónico ventas@artesaniasdechile.cl.

6. Formularios de contacto

Los formularios disponibles en el sitio web recopilan únicamente los datos necesarios para responder solicitudes de información.

Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para atender la consulta realizada por el usuario y podrán ser conservados por un período máximo de 24 meses.

7. Comunicaciones y nesletter

Los usuarios podrán suscribirse voluntariamente a los boletines informativos de Fundación Artesanías de Chile.

Para esta finalidad se recopila principalmente la dirección de correo electrónico.

El envío de comunicaciones electrónicas es gestionado mediante la plataforma Mailchimp, operada por The Rocket Science Group LLC.

Los usuarios podrán solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en cada correo electrónico o escribiendo a info@artesaniasdechile.cl.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, analizar el comportamiento de navegación y mejorar las campañas de difusión y publicidad.

Entre otras herramientas, el sitio utiliza:

Google Tag Manager.
Google Analytics.
Google Ads.
Meta Ads.
Pinterest Ads.
TikTok Ads.

Asimismo, el sitio puede incorporar contenido externo mediante videos de YouTube y mapas de Google Maps.

La información específica sobre cookies será detallada en una Política de Cookies independiente.

9. Información con terceros

Fundación Artesanías de Chile podrá compartir información personal únicamente cuando sea necesario para la prestación de servicios asociados al funcionamiento del sitio.

Entre los proveedores utilizados se encuentran:

Mailchimp (The Rocket Science Group LLC), para la gestión de comunicaciones y boletines electrónicos.
Mercado Pago Limitada para la gestión y procesamiento de pagos.
Blue Express S.A., para la gestión de envíos y despachos.
Plataformas tecnológicas utilizadas para análisis estadísticos, medición de audiencias y campañas publicitarias.

Los terceros receptores de información deberán utilizar los datos exclusivamente para las finalidades correspondientes a los servicios contratados y de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.

10. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados durante los siguientes períodos:

Datos relacionados con compras: hasta 6 años.
Datos de formularios de contacto: hasta 24 meses.
Datos asociados a newsletter: mientras el usuario mantenga activa su suscripción.
Información requerida por obligaciones legales, tributarias o administrativas: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

11. Derechos de los titulares de los datos

Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación aplicable respecto de sus datos personales, incluyendo:

Solicitar acceso a los datos personales almacenados.
Solicitar la corrección o actualización de información inexacta o incompleta.
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda legalmente.
Revocar consentimientos previamente otorgados.
Solicitar información respecto del tratamiento de sus datos personales.

Los usuarios registrados podrán gestionar determinados datos directamente desde su cuenta de usuario en el sitio web, incluyendo la actualización de información personal y, cuando corresponda, la eliminación de su cuenta.

Asimismo, cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales podrá realizarse escribiendo a: info@artesaniasdechile.cl

Fundación Artesanías de Chile procurará responder las solicitudes dentro de un plazo razonable y de acuerdo con la legislación vigente.

12. Seguridad de la información

Fundación Artesanías de Chile adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Menores de edad

El contenido del sitio web puede ser visitado por menores de edad con fines informativos, educativos y culturales.

Sin embargo, la creación de cuentas, realización de compras, suscripción a servicios y entrega de datos personales deberá ser realizada por personas mayores de edad o por sus representantes legales.

14. Compras internacionales y canales de atención

Fundación Artesanías de Chile podrá recibir consultas, solicitudes de información y requerimientos comerciales desde Chile y el extranjero.

Las solicitudes de compra internacionales podrán gestionarse a través de:

Correo electrónico: ventas@artesaniasdechile.cl
WhatsApp: +56 9 3395 3600

La información proporcionada por estos medios será utilizada exclusivamente para gestionar la solicitud realizada por el usuario, coordinar eventuales procesos de compra y proporcionar la atención correspondiente.

Asimismo, algunos proveedores tecnológicos utilizados por el sitio web pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Chile, aplicando las medidas de protección y seguridad definidas en sus respectivas políticas de privacidad.

15. Modificaciones de esta política

Fundación Artesanías de Chile podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o de funcionamiento del sitio web.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

16. Legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile.

Cualquier tratamiento de datos personales realizado por Fundación Artesanías de Chile se efectuará de conformidad con la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales y demás normas aplicables.

Sin perjuicio de lo anterior, Fundación Artesanías de Chile procurará adoptar buenas prácticas internacionales en materia de privacidad y protección de datos cuando resulte pertinente.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, los usuarios se pueden contactar a través de:

Correo electrónico: info@artesaniasdechile.cl

Consultas relacionadas con compras, pedidos o ventas: ventas@artesaniasdechile.cl

Dirección: Santo Domingo 689, Santiago, Región Metropolitana, Chile.